자주하는 질문
가장 많이 묻는 질문들을 모았습니다. 해결이 안 되시면 1:1 문의를 이용해 주세요.
네, 가능한 경우가 많습니다. 스마트폰은 데이터를 삭제해도 즉시 덮어쓰지 않기 때문에, 포렌식 분석을 통해 삭제된 카카오톡 대화를 복원할 수 있습니다. 단, 삭제 후 기기 사용이 많을수록 복구 가능성이 낮아집니다.
앱을 삭제해도 실제 데이터(DB 파일)가 저장 영역에 남아 있을 수 있습니다. 포렌식 도구로 복구를 시도할 수 있으나, 성공률은 기기 사용량에 따라 달라집니다.
채팅방 삭제 후에도 내부 DB 파일이 물리적으로 남아 있을 수 있습니다. 삭제 직후 기기 사용을 최소화하고 전원을 끈 상태로 의뢰하시면 성공률이 높습니다.
네. 카카오톡으로 받은 사진·영상 파일은 기기 내부 저장소에 별도 저장됩니다. 파일 카빙(File Carving) 기술을 이용해 JPG, PNG, MP4, MOV 등 다양한 포맷의 복구가 가능합니다.
저희는 의뢰인 기기 내에 저장된 대화 내용만 복구합니다. 상대방 기기는 의뢰 대상이 아니며, 타인의 동의 없는 데이터 접근은 법적으로 허용되지 않습니다.
일반적으로 안드로이드가 직접 파일시스템 접근이 용이하여 복구율이 높습니다. 아이폰은 iOS 보안 체계로 인해 iCloud 백업 활용 여부, iOS 버전 등이 복구 성공에 큰 영향을 줍니다.
네, 갤럭시 S 시리즈, A 시리즈, Note 시리즈 등 삼성 전 기종 지원합니다. 구형 기기도 분석 가능합니다.
네. LG 전 기종, 샤오미, 소니, 구글 픽셀 등 안드로이드 계열 기기를 모두 지원합니다.
화면 파손(블랙스크린), 침수, 부팅 불가 기기도 분석이 가능한 경우가 있습니다. 기기 상태에 따라 성공률이 달라지므로 먼저 무료 진단을 받아보시기 바랍니다.
① 전화 또는 온라인 폼으로 상담 → ② 기기 지참 방문 또는 택배 접수 → ③ 무료 사전 진단 → ④ 비용 안내 및 동의 → ⑤ 포렌식 분석 → ⑥ 결과 전달 순으로 진행됩니다.
일반 의뢰는 1~3 영업일, 긴급 의뢰는 당일 처리가 가능합니다. 기기 상태나 복구 범위에 따라 달라질 수 있으며, 진단 시 예상 소요 기간을 안내드립니다.
네, 가능합니다. 전화 상담 후 안전하게 포장하여 발송해 주세요. 분석 완료 후 기기와 결과물을 반송해 드립니다.
캐치포렌식은 의뢰 목적 이외의 데이터에는 접근하지 않으며, 모든 정보는 철저히 기밀로 유지됩니다. 분석 완료 후 복사본은 즉시 파기합니다.
복구 난이도, 범위, 기기 상태에 따라 달라집니다. 사전 진단 후 정확한 비용을 안내드리며, 동의하신 금액 외에 추가 비용은 없습니다.
아닙니다. 저희는 무복구 무료 정책을 시행합니다. 복구에 실패하면 비용을 청구하지 않습니다. 사전 진단도 무료입니다.
네, 진단은 무료이며 복구 여부는 고객님이 결정하십니다. 진단 후 비용이 부담스러우시면 진행하지 않으셔도 됩니다.
계좌이체, 카드 결제 모두 가능합니다. 분석 완료 후 결과물 확인 뒤 결제를 진행합니다.
네. 포렌식 기준을 준수하여 데이터를 추출하고, 법원 제출용 디지털 포렌식 감정서를 발급합니다. 감정서에는 복구 과정, 무결성 해시값, 분석 방법 등이 포함됩니다.
네. 제출된 카카오톡 캡처 또는 파일의 위·변조 여부를 디지털 포렌식 기법으로 감정하고, 감정서를 발급합니다.
이혼, 사기, 명예훼손 등 민·형사 소송에서 카카오톡 대화 내용이 중요한 증거가 될 수 있습니다. 포렌식 감정서는 법적 효력을 갖습니다.
공식 수사기관의 적법한 요청에는 협조합니다. 일반 의뢰의 경우 수사기관에 별도 제출하지 않습니다.
네. 전국 어디서나 택배로 의뢰 가능합니다. 제주도, 도서 지역도 가능합니다. 분석 완료 후 기기를 반송해 드립니다.
온라인 문의는 24시간 접수 가능합니다. 전화 상담은 평일 09:00~18:00, 토요일 10:00~15:00입니다. 긴급 의뢰 시 전화로 먼저 문의해 주세요.
직접 방문하시거나 택배 접수 모두 가능합니다. 방문 시에는 사전 예약 후 방문해 주세요.
의뢰 건의 약 70~85%에서 일부 이상의 복구가 가능합니다. 단, 기기 사용량, 초기화 여부, 저장 방식에 따라 크게 달라지므로, 정확한 성공 가능성은 무료 진단 후 안내드립니다.