소중한 대화가 담긴 기기를 낯선 업체에 맡기는 일은 신중할 수밖에 없습니다. 데이터 복구 업계에서 10년간 일하며 정리한, 업체 선택 시 반드시 확인해야 할 5가지 기준입니다.
1. 진단과 견적이 무료인가
복구 가능 여부도 확인하기 전에 비용부터 청구하는 곳은 피하세요. 진단 무료 → 견적 안내 → 동의 후 작업이 정상적인 순서입니다.
2. 결과 확인 후 결제 구조인가
“선입금 후 작업”만 고집하는 업체는 주의가 필요합니다. 복구된 결과물을 고객이 직접 확인한 후 결제하는 구조가 고객에게 안전합니다.
3. 개인정보 보호 절차가 있는가
분석 과정에서 대화·사진 전체에 접근하게 되므로, 비밀유지 약정(NDA), 분석 후 데이터 완전 삭제 정책을 명시하는 업체인지 확인하세요.
4. 법적 증거 대응이 가능한가
단순 복구와 법원 제출용 감정서 발급은 다른 수준의 역량입니다. 지금은 감정서가 필요 없어도, 나중에 분쟁으로 번질 가능성이 있다면 처음부터 감정서 발급이 가능한 곳에서 진행하는 것이 안전합니다.
5. 불가능을 불가능이라 말하는가
“무조건 됩니다”라고 장담하는 곳보다, 어려운 케이스를 어렵다고 솔직히 말하는 곳이 신뢰할 수 있습니다. 포렌식 복구에는 명확한 한계가 존재하기 때문입니다.
캐치포렌식은 이렇게 운영합니다
무료 진단, 결과 확인 후 결제, NDA 체결, 법원 감정서 발급, 그리고 안 되는 건 안 된다고 말씀드리는 것 — 5가지 모두를 원칙으로 운영합니다. 전국 어디서나 방문·택배 접수가 가능하며, 비용 구조는 복구 비용 안내에 투명하게 공개되어 있습니다. 카카오톡 복구 서비스 안내에서 실제 복구 사례도 확인해 보세요.